Ensin katsotaan, sitten rakennetaan
Morningside on uusiseelantilainen yritys, joka valmentaa tekoälytoimistoja. Se lähetti lokakuun alkupuoliskolla kolme viestiä siitä, mikä sen asiakastoimistoilla toimii. Aineisto on Morningsiden oma, eikä sitä ole tarkistettu muualta. Siitä näkee silti saman kuvion, joka toistuu muuallakin. Ensimmäinen havainto koskee järjestystä. Morningsiden mukaan moni aloittaa opettelemalla rakentamaan tekoälyagentteja ennen kuin on puhunut yhdenkään asiakkaan kanssa. Viikoittaisessa keskustelussa 13 toimiston omistajan kanssa yksikään ei kertonut myyvänsä tällä hetkellä tekoälykehitystä. Ensin myytiin ymmärrys siitä, missä tekoäly yrityksessä oikeasti auttaa. Toinen havainto on, että pieni ensimmäinen askel toimii paremmin kuin suuri suunnitelma. Esimerkkinä mainitaan 3 000 dollarin selvitys, jossa asiakas maksoi siitä, että joku katsoi, mikä on rikki ja miksi. Varsinainen rakentaminen tuli vasta sen jälkeen, jos tuli. Kolmanneksi demo vakuuttaa enemmän kuin tarjous. Kun asiakas näkee ratkaisun...