When coaching promises too much


On 12 October 2026, Helsingin Sanomat, Finland's largest daily newspaper, published a story about an online coaching company whose customers describe empty promises and threats. HS interviewed eight people who had bought the coaching, and all of them feel they were deceived. According to the paper, four of them have filed police reports, and the Finnish Competition and Consumer Authority (KKV) has received dozens of contacts about the company. The company did not answer HS's questions in detail.

We take no position on the individual case. That belongs to the authorities. But the story says something about the whole industry, and that is worth talking about.

An industry that is easy to enter

Starting an online coaching business does not take much: a platform, a few videos and marketing. According to HS, the company's revenue grew in one year from around one thousand euros to around 1.15 million euros. Growth is not wrong in itself, but it shows how quickly large sales can appear in this field without delivery growing at the same pace.

AI lowers the threshold further. Course material, a sales page and a demo video can now be made in a day. That is good news for anyone with something to teach. It also means that a professional appearance is cheaper than ever. The KKV expert quoted in the story spoke of images that are easy to build in the digital world. That applies to AI training as much as to entrepreneurship coaching.

The same signs keep repeating

According to KKV, the contacts it received kept repeating the same pattern: big promises, rushed purchase decisions, more expensive versions sold over the phone, and disappointment with how much personal help was actually given. The list is useful for anyone considering coaching, AI training included.

Five questions before you buy:

  • What exactly is delivered, and where is it written down?
  • Who answers questions, and how quickly?
  • Can I see the terms before I pay?
  • Why does the decision have to be made today?
  • What happens if the service is not what was promised?

If the answer to any of these is vague, that is already an answer.

The law sets one limit

KKV points out in the story that a consumer's statutory rights cannot be restricted by contract terms. The right to complain and to take a dispute to the authorities remains. Consumer protection usually does not apply to coaching bought for a business, however, so business owners should read the terms especially carefully before paying.

Where the industry is heading

Our assessment is that the industry will split in two. On one side, results, certainty and urgency are sold. On the other, a method and skills are sold, and the delivery is described in advance precisely enough to be checked afterwards. AI speeds up both. The good news for buyers is that the difference is visible before payment: in what is promised, and in what is left unpromised.

Trust builds slowly and goes quickly. Stories like this make buyers more careful, and that is a good thing. A careful buyer asks the right questions, and answering them is part of the job for everyone who sells in this field.

This applies to us as much as anyone. If any of our promises does not stand up to those five questions, we want to hear about it.

Source: Helsingin Sanomat, 12 October 2026, Toni Lehtinen (in Finnish). https://www.hs.fi/alueet/art-2000012290330.html

—

AI Bro Labs · https://aimarketingmandate.com
Joint Venture Finland · https://jointventurefinland.fi

Follow us:
LinkedIn · https://www.linkedin.com/in/peter-jones-3728b5424/
Facebook · https://www.facebook.com/people/AI-Marketing-Mandatecom/61592003897204/
Instagram · https://www.instagram.com/aimarketingmandate
Threads · https://www.threads.com/@aimarketingmandate
Bluesky · https://bsky.app/profile/aimarketingmandate.bsky.social
X · https://x.com/JointVentureFI
Pinterest · https://www.pinterest.com/aimarketingmandateautomation
YouTube · https://www.youtube.com/channel/UCDZeMQdDh8JhoCDdPTQecMA

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Kysy itseltäsi yksi kysymys. Kuinka monta tuntia viime viikolla meni siihen työhön, jota kukaan ei nähnyt?

Ei asiakastapaamisiin. Ei siihen työhön, josta laskutit. Vaan siihen, mikä tapahtui ennen ja jälkeen. Sähköpostien lajitteluun. Saman tiedon siirtämiseen paikasta toiseen. Sen etsimiseen, minne kirjoitit sen asian kolme viikkoa sitten. Tarjouksen muotoiluun, jonka rungon olet kirjoittanut jo neljäkymmentä kertaa. Useimmat yrittäjät eivät tiedä vastausta. Ei siksi, etteivät he osaisi laskea, vaan siksi, että tuo työ ei näy missään. Se ei ole kalenterissa. Se ei ole laskulla. Se valuu iltoihin ja viikonloppuihin, ja koska se on aina ollut siellä, se alkaa näyttää työn luonteelta eikä sen kustannukselta. Tämä on kohta, jossa keskustelu tekoälystä yleensä menee väärään suuntaan. Puhutaan siitä, mitä kone osaa. Parempi kysymys on, mitä sinä teet sillä ajalla, joka vapautuu. Otetaan yksi esimerkki. Sanotaan, että kirjoitat viikossa kymmenen samankaltaista sähköpostia. Ne eivät ole vaikeita. Ne vain vievät aikaa, ja jokainen niistä katkaisee jonkin toisen ajatuksen. Jos jokainen vie...
Lue lisää

Lista asioista, joita ei anneta koneelle

Kun yritys alkaa käyttää tekoälyä, ensimmäinen kysymys on yleensä: mitä kaikkea tällä voi tehdä? Se on hyvä kysymys. Sen rinnalle kannattaa heti kirjoittaa toinen: mitä tällä ei tehdä? Toiseen kysymykseen on lyhyempi vastaus, ja se on tärkeämpi. Miksi lista tarvitaan Tekoäly tekee työn nopeasti. Se ei väsy, ei epäröi eikä kysy, onko tämä nyt hyvä hetki. Juuri siksi se tarvitsee rajat. Rajat eivät ole sitä varten, että kone yrittäisi rikkoa niitä. Ne ovat sitä varten, että ihminen ei kiireessä anna koneelle jotain, minkä olisi pitänyt hoitaa itse. Tyypillinen tilanne: on myöhä ilta, sähköposteja on paljon ja yksi niistä on hankala. Kone kirjoittaisi vastauksen kymmenessä sekunnissa. Silloin lista seinällä sanoo: ei tätä. Tämä kirjoitetaan itse. Mitä listalla yleensä on Jokainen yritys tekee oman listansa. Näitä asioita niissä on usein: Mikään ei mene asiakkaalle niin, ettei kukaan ole lukenut sitä. Kone saa kirjoittaa luonnoksen. Ihminen lukee ja lähettää. Hinnat j...
Lue lisää

Ensimmäinen tunti tekoälyn kanssa

Moni aloittaa tekoälyn käytön samalla tavalla. Avataan palvelu, kirjoitetaan kysymys, luetaan vastaus. Joskus tulos on yllättävän hyvä, joskus kömpelö, eikä oikein tiedä, kumpi oli sattumaa. Sen jälkeen käyttö jää usein irralliseksi. Välillä yksi sähköposti, välillä yksi somepäivitys. Työkalu on käytössä, mutta tapa puuttuu. Ensimmäisen tunnin voi käyttää toisin. Ei kikkojen opetteluun, vaan kolmeen asiaan, jotka kantavat pitkään. Ensimmäinen on asetukset. Yleisissä tekoälypalveluissa on kohta, jossa päätetään, tallentuuko keskusteluhistoria ja saako palvelu käyttää keskusteluja kehittämiseen. Se on muutaman minuutin asia. Kun sen tekee heti, ei tarvitse myöhemmin miettiä, mitä tuli kirjoitettua ja minne. Toinen on raja. Kirjoita itsellesi lyhyt lista siitä, mitä työkaluun ei laiteta: asiakkaiden henkilötiedot, salasanat, tilinumerot, keskeneräiset sopimukset. Lista ei ole epäluottamusta. Se on sama asia kuin tietää, mitkä paperit jätetään pöydälle ja mitkä laitetaan laatikkoon....
Lue lisää